No dia 4 de outubro, o Facebook esteve em baixo cerca de 6 horas e por causa disso a Luíza Ferreira perdeu dois dias de trabalho. O seu trabalho consiste em limpar várias casas todos os dias. As confirmações são feitas por What’sApp e quando não confirma uma, avança para outra. Nesses dias não conseguiu e não só perdeu parte do dia de trabalho como não conseguiu confirmar o dia seguinte.
Como ela, milhares de trabalhadores do Brasil viram o seu sustento afetado. O Brasil tem um elevado nível de utilização do What’sApp, e utilizam-no de uma forma que vai muito para lá da banalidade da troca de mensagens de socialização. Há muitos serviços que aí são prestados, quer públicos, quer privados, quer informais, como no caso da Luíza. Durante a pandemia, a crise levou a que o trabalho informal crescesse 40%, nas mais variadas áreas. Limpeza, transporte, reparações, vendas de todo o tipo e quase sempre o contacto é feito pelo WhatsApp. Assim que o sistema retomou, todos tentaram recuperar o dinheiro perdido, mas não há garantias que não possa acontecer de novo.
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